東鵬整裝衛(wèi)浴產(chǎn)品保修政策

一、保修及保修期定義:

1.保修期：消費(fèi)者自購買東鵬產(chǎn)品之日起開始計(jì)算產(chǎn)品保修期，各品類產(chǎn)品保修期詳見“東鵬整裝衛(wèi)浴產(chǎn)品保修期限”；

2.保修服務(wù)：消費(fèi)者在日常正常使用、護(hù)理產(chǎn)品的情況下，且在產(chǎn)品保修期范圍內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌木S修、零配件更換等售后服務(wù)，由東鵬公司予以提供免費(fèi)保修服務(wù)；

二、關(guān)于保修期外的定義：

1.保修期外：指產(chǎn)品超出了東鵬公司承諾的免費(fèi)保修、保養(yǎng)時(shí)間周期；

2.零售客戶因無法提供發(fā)票（購買憑證）、安裝服務(wù)記錄或電子檔案信息的，按照產(chǎn)品條碼延期3個(gè)月后開始計(jì)算質(zhì)保期。

2.工程項(xiàng)目（辦公樓、火車站等商用環(huán)境）的保修期按合同執(zhí)行，如無合同或無法提供合同的，按一年進(jìn)行保修;

2.產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、日常保養(yǎng)維護(hù)、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；

3.產(chǎn)品因不可抗因素（凍裂、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等）導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；

三、保修期外費(fèi)用的定義：

1.保修期外服務(wù):東鵬服務(wù)商為消費(fèi)者提供，超出免費(fèi)保修時(shí)間或保修范圍的售后維修及增值服務(wù)；

2.保修期外服務(wù)費(fèi)=上門費(fèi)+人工費(fèi)+零配件費(fèi)；

①上門費(fèi):從東鵬服務(wù)商到消費(fèi)者家路途產(chǎn)生的單程交通費(fèi)；

②零配件費(fèi):東鵬服務(wù)商在維修產(chǎn)品時(shí)為消費(fèi)者更換下的零配件費(fèi)用，服務(wù)商對消費(fèi)者的零配件收費(fèi)不得超出東鵬公司規(guī)定的收費(fèi)基準(zhǔn)；

③如當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局有相關(guān)收費(fèi)基準(zhǔn),且東鵬收費(fèi)基準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)鼗鶞?zhǔn)時(shí),則請遵從當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局規(guī)定的保修期外收費(fèi)基準(zhǔn)；

四、上述內(nèi)容解釋說明權(quán)皆由佛山市東鵬整裝衛(wèi)浴有限公司所有，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-106-4688；